Klachten

Bij Axon hechten we veel waarde aan integriteit, kwaliteit en zorgvuldige dienstverlening. Mocht je opmerkingen of klachten hebben over het handelen van een medewerker of over onze dienstverlening, dan kun je dit melden via het klachtenformulier op onze website, per e-mail naar [email protected], of schriftelijk.

Axon gaat ervan uit dat meldingen te goeder trouw zijn en uiting geven aan oprechte, gegronde zorg. Alle klachten worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld door onze compliance officer.

Indienen van een klacht

Wanneer je een klacht indient, zorg er dan voor dat deze ten minste de volgende gegevens bevat:

• Je naam en adres (en indien van toepassing klantnummer);
• De naam van de medewerker op wie de klacht betrekking heeft;
• De datum van de gebeurtenis;
• Een duidelijke omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
• Je kunt ook aangeven hoe je graag ziet dat de klacht wordt afgehandeld.